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La jungla impenetrable del comercio electrónico

ESCENARIOS

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julio 2024


La jungla impenetrable del comercio electrónico

Decidí hacer de Cándido, actuando como si no supiera absolutamente nada de relojes.

M

e pongo en el lugar de todas aquellas personas que deciden comprar un reloj online, recorriendo la web en busca de la mejor oferta y la más barata. Tenga cuidado: hay una jungla ahí fuera.

1. Escenario: Acosado por la duda

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Mientras paseaba por el centro de Ginebra vi un Tissot T-Touch y me gustó mucho. Cuando regresé a mi casa, escribí «Tissot T-Touch» en la barra de búsqueda de mi navegador. El primer sitio que surgió fue el sitio oficial de Tissot, que ahora tiene toda la colección disponible en una nueva tienda online. Treinta y siete T-Touch diferentes estaban cuidadosamente presentados para que yo pudiera elegir, con una descripción detallada de cada reloj, una hoja de especificaciones y un video. Todos me parecieron bastante bien.

Finalmente me decidí por un Tissot T-Touch Expert Solar, anunciado a 995 CHF. Pero antes de hacer clic en el botón de compra, decidí ver si podía encontrarlo más barato en otro lugar.

Llegué al sitio web de un importante minorista y encontré exactamente el mismo reloj, con la misma caja de titanio, ¡pero esta vez a 1.125 CHF! La descripción era inútilmente breve, no había ningún número de referencia y, de hecho, ni siquiera podía decir si era el mismo modelo o no. No importa. Volví sobre mis pasos y lo intenté de nuevo. Visité ricardo.ch (el equivalente Suizo de eBay) y encontré un reloj nuevo en su embalaje original, con garantía, por 599 CHF. La referencia no era exactamente la misma (Referencia T091.420.47.057.01) pero tenía buena pinta. , también era de titanio, tenía las mismas funciones y costaba casi la mitad. Pero dudé. ¿Realmente podría confiar en ello? ¿Quién era el vendedor? Ofrecía otros dos modelos similares. ¿Era un minorista que intentaba mover el excedente de existencias? ¿Era esto lo que se conoce como el “mercado gris”? ¿Y qué pasa con el servicio postventa? Regresé al sitio oficial de Tissot y busqué este nuevo número de referencia. Sí, estaba allí, con un precio oficial de 995 francos Suizos.

Profundicé más, esta vez buscando explícitamente esta referencia. Amazon lo ofrecía por 1.195 dólares, con envío gratuito a Suiza. Me reí para mis adentros y seguí adelante. Ebay tenía uno por 774,99 dólares, también con envío gratuito. Mejor, pero no mejor que el que encontré en ricardo.ch. Perseveré y finalmente terminé en el sitio estadounidense de Tissot, que ofrecía el reloj por 1.195 dólares, lo que, al tipo de cambio de ese día, equivalía a 1.156 francos Suizos, o más de 150 francos más que el precio oficial Suizo. Me rasqué la cabeza. ¿Debería seguir buscando? ¿O simplemente estaba perdiendo el tiempo? Me levanté y fui a buscar una cerveza al frigorífico. 599 CHF, eBay... Parecía un buen negocio... ¿debería dar el paso?

2. Escenario: El millonario ignorante

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Soy un hombre extremadamente ocupado. Estoy viajando constantemente. Tengo mucho dinero, pero uno de mis socios me mencionó que el reloj que uso habitualmente es un montón de basura. Me convenció de que lo que realmente necesitaba era un reloj Suizo grueso y adecuado, de esos mecánicos complicados. No decir la hora, obviamente. Lo necesito para mostrarle a la gente que sé un par de cosas sobre relojes (cosa que no sé) y que soy una persona importante. Es un símbolo de estatus importante, me dijo. Mi amigo me dio algunas marcas para que buscara, pero no recuerdo cuáles eran: eran demasiado complicadas. Tengo un poco de tiempo libre, así que echaré un vistazo en Internet. Recuerdo un nombre que mencionó mi amigo: tourbillon. Entonces escribo: “comprar reloj tourbillon online”.

3. Escenario: Cuando el Boy.Friend te llama la atención

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Lo encontré mientras hojeaba una revista. El Boy.Friend de Chanel me llamó la atención de inmediato. No me gustan especialmente los relojes, pero hay algo en este que me atrajo de inmediato. Es bastante discreto pero muy elegante y puedes usarlo de día o de noche. Además, no soporto los relojes femeninos cubiertos de flores y mariposas.

Empecé a buscar en Internet. Escribí “Chanel Boy Friend” y me encontré en el sitio web de Chanel. Había 27 modelos disponibles, desde 4.000 € hasta 87.000 €, aunque en la gama alta tenían rubíes y diamantes. Realmente no necesito piedras preciosas (¡en cualquier caso no puedo permitírmelo!), así que volví a la primera página. 4.000€ ya es mucho dinero. ¡Pero merezco darme un capricho de vez en cuando!

El primer sitio que aparece es Chrono24. Hay 45 páginas y 2.306 relojes. Caramba. Relojes llamativos a precios deslumbrantes. El primero en la página, marcado con una etiqueta especial “TOP”, es un Audemars Piguet Royal Oak Offshore Tourbillon Chronograph Rose Gold (ya les dije que eran difíciles de recordar) con un precio de 150.000 dólares. ¡Una simple bagatela! Pero tengo que decir que se ve bien. Miro un poco más allá y mi cabeza empieza a dar vueltas. Hay un Patek Philippe Grand Complications con repetición de minutos por 625.000 dólares, pero parece bastante sencillo y ni siquiera puedo decir si tiene tourbillon. Hay muchos más, algunos que parecen cápsulas espaciales y otros decorados con diminutos cuadros. Ni siquiera sé por dónde empezar. Ah, pero aquí hay uno que me llama la atención. Es un Greubel Forsey 97805 GMT Tourbillon de 43,5 mm en oro rosa, con correa de aligátor negra y esfera antracita. Cuesta 330.000 dólares. Se nota que es un kit complicado y me gusta mucho el pequeño planeta Tierra redondo, que creo que se supone que indica la hora en todas las diferentes zonas horarias. Se ve genial, destaca y podría resultar útil en mis viajes. Echaré un vistazo a ver si encuentro uno similar pero un poco más barato. Me encontré con un sitio llamado “Gemnation”, que pide el doble de precio: ¡605.000 dólares! Pero incluyen la entrega y ofrecen ajustar la correa. Lo cual es genial. Pero espera, ¿eso significa que el otro, el de 330.000 dólares, en realidad es de segunda mano? Vuelvo. Yo tenía razón. Según el vendedor, EssentialWatches Inc., es un “usado certificado” con “caja y documentación”. Y el anuncio dice: “Como se vende como reloj usado, en ese caso recibirás 1 año de garantía. NO PUEDE esperar ni recibirá la garantía de fábrica de Greubel Forsey en ningún reloj que anunciamos. Somos el único garante de TODAS las marcas vendidas en nuestro sitio web”. Pero sigue siendo mucho dinero. ¿Puedo confiar en el sitio? Y si toda esa complicada maquinaria mecánica deja de funcionar, ¿qué se supone que debo hacer?

Necesito hablar con mi amigo. Quizás sea mejor probármelo antes de decidirme y ver cómo queda en mi muñeca. Pero... qué diablos, la vida es demasiado corta. Voy a apostar. Mi tarjeta dorada puede aceptarlo. Y, en el peor de los casos, tengo un buen abogado.

Al leer un poco más, me di cuenta de que era un reloj de cuarzo. Creo recordar que alguien me dijo que el cuarzo era práctico pero que lo mecánico era mejor. Me han dicho que un reloj mecánico podría ser incluso una buena inversión. Seguirá funcionando y algún día podré pasárselo a mi hija. Busqué en todo el sitio pero no pude encontrar una versión mecánica. Oh bien, ya no importa. Pero veré si puedo conseguir un mejor precio. Después de pasar una tarde entera navegando por la web, encontré uno por 3.790 € en Fabel GmbH en Berlín, pero después de añadir 76 € por la entrega, realmente no valió la pena. Por ese precio, bien podría ir a una tienda y probarme uno. Busqué más y encontré muchísimo más, garantizado como nuevo y sin uso: 2.989 € de Prestige Time LLC en EE. UU.; 2.662 € de Jomashop en Brooklyn; 2.472 € de Tsim Sha Tsui en Kowloon con envío gratuito...

¿Podría hacerlo mejor? Eché un vistazo en eBay, pero todos los relojes Boy.Friend parecían haberse agotado. Lástima. Así que escribí “Chanel Boy Friend usado”, pero después de buscar bien no encontré ninguno. ¿Quizás sea una buena señal? Quién sabe. ¿Entonces qué debo hacer? ¿Pedido desde Kowloon? Profundicé un poco más en este Tsim Sha Tsui. El reloj era nuevo y sin uso; Vino con caja y papeles, además de dos años de garantía internacional. Aunque anunciaban el envío gratuito, en realidad el envío a Suiza costó 98 €, lo que hace un total de 2570 €. ¿Tendría que pagar gastos de aduana además de eso? ¿Y qué pasa con el IVA? No tenía ni idea. ¿Hay alguien a quien pueda preguntar? Bueno, esta noche voy a un restaurante chino con unos amigos. Tal vez alguien pueda darme algunos consejos...

4. Escenario: Valor vintage

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Soy joven, tengo 22 años y tengo algunos amigos fanáticos de los relojes antiguos. Yo también comencé a interesarme y aprendí algunas cosas buscando en Internet, Instagram y navegando por los foros. No soy un experto de ninguna manera, pero tengo algunas ideas. Decidí comprarme un reloj. Tenía que ser un reloj con historia: un reloj mecánico, un cronógrafo de los años 70, por ejemplo, en un color original y con una caja cuadrada, algo cool, un poco tema de conversación.

Escribí “cronógrafo vintage de los años 70” en mi cuadro de búsqueda. El primer sitio que apareció fue eBay. Inmediatamente vi un cronógrafo que tenía todo lo que buscaba: forma, color, todo. Además, era un Valjoux 7734. He leído mucho sobre Valjoux y todo está bien. Pero 450€ es un gran compromiso para mí. Esperaba desembolsar no más de 200€. Eché un vistazo más de cerca para ver si realmente valía la pena. Pero para mi sorpresa, el reloj no tenía marca. No hubo descripción. No olía del todo bien. Mis amigos me habían advertido que tuviera cuidado. En eBay encuentras todo tipo de cosas, algunas buenas y otras absolutamente basura: relojes improvisados ​​con piezas de repuesto, falsificaciones, movimientos chatarra... Me retiré.

Pero un poco más adelante encontré otro, y esta vez parecía pukka. Era un Lorenz Valjoux 7734 Chronographe Funky Racing Panda de los años 70 con escala taquimétrica, por 268€ . Tenía una descripción muy detallada y el vendedor era claramente un profesional. Se llamaba a sí mismo “fullywound” y residía en Folkestone, Kent. El anuncio incluía incluso un número de teléfono y el comprador tenía dos semanas para devolverlo si no estaba satisfecho. Creo que este podría ser el indicado. Pero primero veré qué puedo averiguar sobre Lorenz. Entro a los foros de Chronomania y escribo Lorenz. No me lleva mucho tiempo enterarme de que el reloj imprescindible de Lorenz es el Aquastar, y los precios se están disparando. Incluso encuentro un Aquastar en Hodinkee (es un sitio web serio, según mis amigos), ¡pero el precio es de 5.000 €!

Muy fuera de mi liga. Pero me tranquilizo y vuelvo a mi moderno cronógrafo en eBay. ¡268€!

Se ve cada vez mejor. Realmente debería llamar por Skype a mi amigo, que es un experto en cronógrafos de los años 70, y averiguar qué piensa. Pero mientras tanto lo agregaré a mi lista de seguimiento. Nunca sabes. ¡Podría haber olfateado una ganga y odiaría que alguien más se me adelantara!

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